Vivo utiliza inteligência artificial para acelerar programa de reciclagem
29 de junho de 2021
A Vivo deu mais um passo dentro do movimento “Recicle com a Vivo”, projeto com foco na coleta, recondicionamento e reciclagem de modens e decodificadores dos serviços de banda larga e de TV.
A proposta é sensibilizar clientes que possuem estes equipamentos sem uso para que realizem a devolução e garantam destinação adequada dos aparelhos. A empresa, que é patrocinadora da nossa Plataforma, espera chegar ao final de 2021 com mais de 1,5 milhão de equipamentos recondicionados, que retornarão ao mercado, cumprindo todos os padrões de segurança e em perfeitas condições de uso.
Para atingir o objetivo, a Vivo está utilizando sua inteligência artificial, batizada de Aura, no processo de abordagem e sensibilização dos clientes, via aplicativo de mensagens, além de campanhas nos canais digitais da operadora. Nas comunicações, a companhia mostra como é feita a recuperação e a reciclagem dos equipamentos.
Quem possui aparelhos sem uso pode solicitar o recolhimento em casa, através do site da Vivo, ou mesmo levá-los a uma das 1,6 mil lojas da operadora em todo o país. A Vivo recolhe e recupera mais de 100 mil destes equipamentos por mês, que passam por atualização de software, reparos técnicos e estéticos. O que não pode ser recuperado, mais de 370 toneladas de materiais, é destinado à reciclagem por empresas especializadas, dentro do programa Recicle com a Vivo.
Confira mais detalhes sobre os programas de reciclagem:
Recicle com a Vivo | Modens e Decoders
Recicle com a Vivo | Campanha em lojas
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